Política de Privacidad

1. Introducción

Altamar, con domicilio en Carrera 7 #71-52, Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web y en el proceso de contratación de nuestros recorridos.

Esta política describe qué información recogemos, cómo la usamos y los derechos que le asisten como titular de los datos. Su uso de este sitio implica la aceptación de lo aquí descrito. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recogemos

Recopilamos únicamente la información necesaria para coordinar y prestar nuestros servicios de recorridos guiados:

• Datos de identificación: nombre y apellido, proporcionados al completar el formulario de contacto.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la solicitud: detalles del recorrido de interés, fechas y número de participantes, incluidos en el mensaje enviado.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados automáticamente con fines estadísticos.

Base legal: el tratamiento se realiza con base en el consentimiento del titular (al enviar el formulario), en la ejecución de un contrato de prestación de servicios, y en el interés legítimo de mejorar nuestros servicios. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, por un plazo máximo de dos años salvo obligación legal de conservación más prolongada.

3. Uso de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Responder a solicitudes de información y coordinar reservas.
• Elaborar y confirmar itinerarios de recorrido personalizados.
• Enviar información sobre la salida confirmada antes de su realización.
• Mejorar la calidad de los recorridos a partir de la retroalimentación recibida.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales aplicables en Colombia.

No utilizamos los datos personales para el envío de comunicaciones comerciales sin consentimiento previo. No compartimos datos personales con terceros salvo que sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, con establecimientos incluidos en un itinerario gastronómico, en la medida estrictamente necesaria) o por obligación legal.

4. Medidas de protección

Altamar adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Transmisión de datos mediante conexión cifrada (HTTPS).
• Acceso a los datos restringido al personal con necesidad operativa de consultarlos.
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.
• En caso de incidente que afecte a datos personales, se notificará a las autoridades competentes y, cuando corresponda, a los titulares afectados en el plazo establecido por la normativa colombiana.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la navegación y recopilar datos estadísticos. Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Daremos respuesta en el plazo establecido por la normativa aplicable.

7. Transferencias internacionales

En caso de que algún servicio técnico de terceros utilizado por Altamar implique la transferencia de datos a otros países, nos aseguramos de que dicho proveedor ofrezca garantías adecuadas de protección conforme a la normativa colombiana.

8. Enlace a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Altamar no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios ni de su contenido. Recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio externo que visite.

9. Menores de edad

Los servicios de Altamar están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado sus datos sin autorización, contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Altamar puede actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización revisada. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• [email protected]
• Carrera 7 #71-52, Bogotá 159428, Colombia